Exclusão de dados
Como apagar tudo o que temos sobre você
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem precisar
justificar.
Como pedir
Envie um e-mail para
[email protected] com o assunto
excluir meus dados, do mesmo endereço que você usa para entrar no
painel. Só isso.
O que acontece
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
- Apagamos em até 7 dias: seu acesso, os dados sincronizados da sua conta
da Meta, os pedidos importados e a identidade visual do seu painel.
- Antes de concluir, cancelamos a assinatura ativa e removemos os públicos
de clientes criados na Meta, quando existirem.
- Avisamos por e-mail quando terminar.
O que apagamos, em detalhe
- Seu cadastro, sessões e histórico de acesso.
- Contas de anúncio, campanhas, métricas e dados do Instagram que
sincronizamos.
- Pedidos importados, incluindo os códigos irreversíveis derivados do
contato e as cópias cifradas dos seus clientes.
- Contatos mascarados, oportunidades, tarefas, histórico e consentimentos
registrados no CRM.
- Planilhas enviadas, que aliás já são apagadas logo após serem lidas.
- Backups antigos do banco, que são substituídos por uma cópia feita depois
da exclusão.
O que não some daqui
As campanhas e os anúncios criados na sua conta da Meta continuam lá,
porque são seus e vivem na Meta, não neste painel. Para removê-los, use o
Gerenciador de Anúncios. Conversões já enviadas e registros financeiros seguem
os prazos legais e as políticas da Meta e do provedor de cobrança.
Revogar o acesso
Para cortar nosso acesso à sua conta sem apagar o histórico, retire a
autorização de parceiro no seu portfólio da Meta, em
Configurações do negócio → Parceiros. O painel deixa de receber dados
novos na mesma hora.
Stauf Ltda · Curitiba, Paraná, Brasil
Dúvidas ou pedidos: [email protected]
tauf.