Política de privacidade

Painel de anúncios da Stauf

Este painel ajuda donos de negócio a acompanhar e criar anúncios na Meta. Ele não é um produto de dados: existe para mostrar ao cliente o que já é dele.

O que guardamos

• Da sua conta na Meta: nome da conta de anúncios, campanhas, gasto, cliques, alcance, e o perfil e as publicações do Instagram. Tudo isso vem da API da Meta, com a autorização que você concedeu, e continua pertencendo a você.
• Do seu acesso: e-mail, nome, nome da empresa e telefone, se você informar. A senha nunca é guardada: fica só uma derivação irreversível dela.
• Dos seus pedidos: quando você importa uma planilha de vendas, guardamos data, valor e o canal. O telefone e o e-mail do seu cliente ficam em duas formas protegidas: HMAC irreversível para deduplicar e uma cópia cifrada com AES-GCM para gerar o formato exigido pela Meta. O arquivo em texto legível é apagado do servidor depois do processamento.
• Do seu CRM: guardamos oportunidades, etapa do funil, valor, responsável, próximas tarefas, histórico e registros de consentimento. Telefone e e-mail não são copiados para o CRM: a pessoa é ligada aos pedidos por uma identidade protegida e aparece mascarada no painel.

O que fazemos com isso

Mostramos no painel, e enviamos as conversões de volta para a Meta pela Conversions API, para que ela consiga medir o resultado dos seus anúncios. O contato do seu cliente vai nesse envio apenas como código embaralhado, no formato que a Meta exige, calculado no instante do envio e nunca guardado nessa forma. O CRM organiza contatos, conversas futuras e vendas para que você consiga acompanhar o caminho do anúncio até a receita.

O que não fazemos

• Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a ninguém.
• Não usamos os dados de um cliente para beneficiar outro.
• Não guardamos telefone nem e-mail de cliente final em texto legível.
• Não enviamos mensagem sem o canal conectado e sem uma ação ou automação configurada pelo próprio cliente.

Quem vê

Cada cliente enxerga apenas os próprios dados. A separação é imposta pelo banco de dados, não por filtro de tela. A equipe da Stauf acessa dados de um cliente somente para dar suporte, a pedido dele.

Com quem processamos

A Meta recebe as conversões e, quando você usa públicos de clientes, os contatos convertidos no SHA-256 que ela exige. O provedor de e-mail entrega códigos e avisos. Se você contratar um plano pago, o provedor de cobrança processa os dados necessários ao pagamento. Cada serviço mantém também os registros que a lei e a política própria dele exigirem.

Por quanto tempo

Enquanto você usa o painel. Cópias operacionais do banco ficam em acesso restrito e são substituídas quando uma exclusão é concluída. Dados que já foram enviados à Meta ou ao provedor de cobrança seguem também os prazos legais e as políticas desses serviços.

Seus direitos

Você pode baixar uma cópia pela tela Conta e pedir a qualquer momento a correção ou exclusão. Escreva para [email protected] e respondemos em até 7 dias. Veja também a página de exclusão de dados.

Quando isto mudar

Avisamos por e-mail antes de qualquer mudança que afete o que fazemos com seus dados.

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Stauf Ltda · Curitiba, Paraná, Brasil
Dúvidas ou pedidos: [email protected]